常見問題

我們不使用防腐劑（對羥基苯甲酸酯）、合成香料及色素等。為保持品質，配方僅限於必要的最低限度，所有原料皆標示於商品頁面。為防止氧化，我們添加了「生育酚」（維他命 E），這是天然來源的安全成分，並非防腐劑。

適合在意乾燥的人，或追求容易融入肌膚的保濕的人。因為刺激較少，也有敏感肌及寶寶的保濕護理選用。如有疑慮，請先進行皮膚測試後再使用。

可以。本產品為無添加配方，從懷孕期間到產後都能廣泛使用。如有疑慮，建議先進行皮膚測試。

寶寶嬌嫩的肌膚也可以使用。初次使用時，請先在不明顯的部位從少量開始試用。

可以，臉部整體自不用說，手、手肘、膝蓋、腳跟等全身都能使用。對於在意乾燥的部位，也建議重複塗抹。

可以，在意私密部位周圍或黏膜部位乾燥的人也能使用，乳頭也可使用。初次使用時，建議先在不明顯的部位進行皮膚測試後再使用。

北國馬油採用獨特的精製方法，即使覺得「馬油有味道」的人也能輕鬆使用，我們以氣味不易察覺為目標來製作。

建議在泡澡後等肌膚水潤的時機使用。輕輕推開，彷彿將水分鎖住，更容易維持潤澤。

重點在於選擇無添加配方，並挑選符合用途的容量。北國馬油備有可大量使用的 60g，以及方便隨身攜帶的 20g。另外也備有可划算持續使用的定期配送。

少量就能推得很開，所以使用起來不易黏膩。取約兩顆米粒大小在掌心溫熱後再推開，就能輕鬆融入肌膚。黏膩的主因是塗太多，請從少量開始調整。

初次使用、想先試試香氣與使用感的人，推薦 20g。我們也準備了可一次少量試用 Pure、薄荷、薰衣草的「快樂組合（7g×3 個）」。在日本國內購買 2 個以上的 20g，或搭配其他商品合計滿 ¥3,000，即可免運費。預計持續使用的人，推薦每 1g 單價較划算的 60g（適用定期配送 8 折）。

若主要用於臉部與雙手護理，一個人大約可用 2 個月。若用於全身或全家人使用，則會更快用完。可依使用速度，選擇每 2 個月／每 3 個月配送一次。

黑色顆粒是海參粉。是將日本刺參加工而成，用於肌膚沒有問題。若在意，請在掌心充分推開後再使用。

由於添加了海參，本產品的熔點比一般馬油低（熔點 28℃）。在室溫較高的時期或受手溫影響時可能會變軟，但品質沒有問題。

因為使用了產自北海道日本海側、被視為高級品的日本刺參，並添加了蛋白聚醣與 45% 的膠原蛋白。我們將其作為高階等級的單品推出。

本產品不含咖啡因，睡前、小朋友及孕期中的人都能安心飲用。

使用在蔬菜中含有豐富水溶性膳食纖維菊糖的北海道產菊芋。不使用香料及添加物。

是的，一般認為菊糖有使血糖值上升趨於平緩的作用，也推薦給在意血糖值或正在調理腸道的人。

作為餐食的輔助，建議每天飲用 2～4 包。每包以一杯熱水沖泡，靜置 2～3 分鐘；或用水壺等煮沸 1～2 分鐘後飲用。依個人喜好冰鎮後飲用也很美味。

開封後請將夾鏈確實封好，並盡早飲用完畢。

日本國內的運費依地區而異（北海道 450 日圓～沖繩縣 1,160 日圓）。在日本國內購買滿 ¥3,000 免運費。

最快隔個營業日出貨。

您可以從訂單完成後寄出的郵件確認。

可使用信用卡付款、Google Pay、Apple Pay 及 Shop Pay。

原則上，訂單完成後，因客人自身因素而取消恕不受理。若商品有瑕疵，請於商品送達後 7 天內，透過電子郵件或聯絡表單與我們聯繫。

配送間隔可選擇每 2 個月或每 3 個月。頻率的變更、跳過、暫停及取消，皆可隨時從會員頁面的「管理定期配送」辦理。詳情請參閱「關於定期配送」頁面。

可以，隨時都能取消。請在預定配送日的 8 天前，透過會員頁面辦理。

可以。北國馬油的定期配送可從 Pure／薄荷／薰衣草 3 種中選擇，並可從下一次配送起變更香氣。

不是。不只第一次，第二次以後也都以 8 折價格配送。